IT用語『IP電話』ってなに？
ITの初心者
先生、『IP電話』って何ですか？
IT･PC専門家
『IP電話』は、インターネットを使って電話をかけるサービスのことだよ。
ITの初心者
普通の電話と何が違うんですか？
IT･PC専門家
通常の電話は回線という専用線路を使うけど、『IP電話』はインターネットというパケット通信を使うんだ。
IP電話とは。
「IP電話」とは、インターネットのデータ通信技術を利用した電話サービスです。従来の電話のように回線を固定で接続するのではなく、音声をデータ（パケット）に分割し、インターネットを経由して送受信します。そのため、「IPテレフォニー」や「IPフォン」とも呼ばれます。また、パソコンやスマートフォンに専用ソフトをインストールして利用する「ソフトフォン」もIP電話の一種です。
IP電話とは何か
IP電話とは、インターネットプロトコル（IP）を使用して音声通話を可能にする通信技術です。従来の電話サービスとは異なり、IP電話は専用回線ではなく、インターネット回線を利用して通信を行います。これにより、距離や時間帯を問わず低コストで通話が可能となり、企業や個人ユーザー双方にとって利便性とコスト削減が図れます。
IP電話の仕組み
IP電話の仕組みは、従来の電話と大きく異なります。IP電話では、電話の通話がインターネットプロトコル（IP）を使用してデータパケットに変換され、ネットワーク経由で送信されます。これにより、音声データがデジタル化され、インターネット回線を通して伝送されます。そのため、IP電話では、固定電話や携帯電話のような専用回線は必要ありません。また、IP電話はデータ転送にIPアドレスを使用しているため、場所にとらわれず、インターネットに接続できる環境があればどこからでも通話することができます。
IP電話のメリットとデメリット
-IP電話のメリットとデメリット-
IP電話は、インターネットプロトコル（IP）を使用して音声通話を行う電話サービスです。従来の電話網とは異なり、インターネット回線を利用するため、以下のようなメリットがあります。
* -通話料が安い-インターネット回線を使用するため、通話料は従来の電話よりも安価です。特に長距離通話や国際通話で効果的です。
* -柔軟性が高い-インターネット接続があれば、場所を問わず利用できます。また、スマートフォンやパソコンなどのさまざまなデバイスで利用可能です。
* -機能が豊富-留守番電話サービス、通話履歴、着信転送などの便利な機能が備わっています。
一方で、IP電話にはいくつかのデメリットもあります。
* -インターネット接続の安定性-通話品質はインターネット接続の安定性に左右されます。接続が不安定だと、通話中に途切れや音声が途切れることがあります。
* -緊急通報機能がない-一部のIP電話では、緊急通報機能が提供されていません。緊急時は、従来の電話を使用する必要があります。
* -セキュリティ上の懸念-インターネットを使用するため、セキュリティ上のリスクがあります。通話記録や個人情報などが傍受される可能性があります。
IP電話の活用シーン
IP電話の活用シーンは、従来の電話回線を利用する固定電話や携帯電話とは異なり、インターネットを利用して音声通話を行う仕組みです。そのため、インターネットが利用できる環境であれば、場所や時間にとらわれずに通話が行えます。
ビジネスシーンでは、遠隔地の拠点や海外オフィスとの通話を安価に行えるため、業務効率の向上やコスト削減に貢献します。また、コールセンターでも、顧客との通話履歴や問い合わせ内容をデジタルデータとして管理でき、サービス向上につながります。
さらに、家庭内でも、固定電話の代替として利用したり、海外に住む家族や友人との通話に活用したりするなど、幅広い場面で活用されています。
IP電話を選ぶ際のポイント
IP電話を導入する際には、用途や規模に合ったサービスを選択することが大切です。IP電話の主なポイントの中には、通話品質、料金プラン、機能性、セキュリティなどが挙げられます。
通話品質は、音声の明瞭さや遅延の少なさで判断できます。信頼性の高いネットワークと最新の技術を採用しているサービスを選びましょう。料金プランは、通話時間や通話先などによって異なります。企業の規模や通話パターンに合わせたプランを選択すると、コストを削減できます。
機能性では、自動応答やボイスメールなどの機能が充実しているものを検討しましょう。これらは業務効率化に役立ちます。セキュリティに関しては、盗聴や不正アクセスの防止が重要です。信頼できるプロバイダーを選び、セキュリティ対策が適切に行われていることを確認しましょう。