ハードウェアに関する用語 オンサイトサポートとは何か? オンサイトサポートの定義とは、技術者が顧客の場所に直接赴いて、問題の解決や機器の保守・修理を行うサービスです。このサービスは、より複雑な問題に対処したり、リモートサポートでは解決できない物理的作業が必要な場合に利用されます。 ハードウェアに関する用語
WEBサービスに関する用語 オンラインサポートとは?IT用語の解説 -オンラインサポートとは何か- オンラインサポートとは、ユーザーがインターネットを通じて遠隔でサポートを受けるサービスのことです。メール、チャット、ビデオ通話などの通信手段を用いて、ユーザーは技術的な問題の解決や製品に関する情報の提供を受けられます。オンラインサポートは、ユーザーが自身の都合の良い時間に、いつでもどこからでもサポートを受けられるという利便性があります。また、地理的な制限なく、専門的なサポートを受けることができる点も大きな特徴です。 WEBサービスに関する用語