WEBサービスに関する用語 オンラインサポートとは？IT用語の解説
-オンラインサポートとは何か-
オンラインサポートとは、ユーザーがインターネットを通じて遠隔でサポートを受けるサービスのことです。メール、チャット、ビデオ通話などの通信手段を用いて、ユーザーは技術的な問題の解決や製品に関する情報の提供を受けられます。オンラインサポートは、ユーザーが自身の都合の良い時間に、いつでもどこからでもサポートを受けられるという利便性があります。また、地理的な制限なく、専門的なサポートを受けることができる点も大きな特徴です。
