FAQ

IT用語『FAQ』ってなに？知っておきたい基礎知識

FAQとは、Frequently Asked Questions（よくある質問）の略語です。ヘルプセンターやウェブサイトなどで利用され、ユーザーが一般的な質問とその回答を1か所にまとめて確認できるようにしています。FAQは、ユーザーの疑問を効率的に解決し、サポートリクエストを減らすのに役立ちます。また、製品やサービスの重要な情報を簡単にアクセスできるようにし、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

FAQとは？IT用語をわかりやすく解説

FAQとは、「Frequently Asked Questions（フリークエンリー・アスクト・クエスチョンズ）」の略で、日本語では「よくある質問」や「お問い合わせ」などと訳されます。IT用語としては、主にウェブサイトやソフトウェアに関するユーザーが頻繁に問い合わせる質問とその回答をまとめて掲載したドキュメントを指します。FAQを作成することで、ユーザーは自己解決率を高め、企業や組織は問い合わせ対応にかかるコストを削減できます。

システム開発に関する用語